Willkommen im Retourenportal von Movaro.
Sie haben im Movaro Online-Shop eingekauft und möchten einen oder mehrere Artikel zurückgeben?
Kein Problem – für Rücksendungen haben Sie 30 Tage Zeit.
Falls Sie Ihre Bestellung über einen anderen Marktplatz (z. B. Amazon) aufgegeben haben, wenden Sie sich bitte direkt über den jeweiligen Marktplatz an den Kundenservice.
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular und schreiben Sie uns Ihren Wunsch der Rücksendung mit Bestellnummer und Rücksendegrund.
KontaktformularFAQ
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, nutzen Sie bitte zunächst unser Kontaktformular.
Wenn sich Ihre Bestellung innerhalb der 30 Tage ab Warenerhalt befindet, senden wir Ihnen anschließend Ihr Rücksendeetikett per E-Mail zu. Danach können Sie Ihre Retoure bequem an uns zurückschicken.
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Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Warenerhalt zurücksenden.
Damit Ihre Rücksendung reibungslos bearbeitet werden kann, melden Sie sie bitte innerhalb dieser Frist über unser Kontaktformular an.
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Ja, Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind bei Movaro kostenlos.
Nachdem Sie Ihr Anliegen über das Kontaktformular eingereicht haben und die Rücksendung innerhalb der Rückgabefrist liegt, erhalten Sie Ihr Retourenetikett per E-Mail.
Nachdem Sie Ihr Anliegen über das Kontaktformular eingereicht haben und die Rücksendung innerhalb der Rückgabefrist liegt, erhalten Sie Ihr Retourenetikett per E-Mail.
Die Erstattung erfolgt nach Eingang Ihrer Rücksendung bei uns im Lager.
In den meisten Fällen wird Ihre Rückerstattung 1–2 Tage nach Eingang der Retoure veranlasst. Die Rückzahlung erfolgt immer über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
In den meisten Fällen wird Ihre Rückerstattung 1–2 Tage nach Eingang der Retoure veranlasst. Die Rückzahlung erfolgt immer über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Die Ware muss in Originalverpackung und in dem Zustand zurückgeschickt werden, in dem sie bei Ihnen angekommen ist.
Bei fehlenden Artikeln oder bei offensichtlichen Beschädigungen behalten wir uns vor, den Erstattungswert entsprechend des entstandenen Schadens zu reduzieren.
Bei fehlenden Artikeln oder bei offensichtlichen Beschädigungen behalten wir uns vor, den Erstattungswert entsprechend des entstandenen Schadens zu reduzieren.
Sie haben ab Bestelleingang 30 Minuten Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren.
Sobald das Paket an unser Lager weitergegeben wurde, kann die Bestellung nicht mehr gestoppt werden. In diesem Fall können Sie die Bestellung nach Erhalt ganz normal über unsere Rücksendung zurückgeben.
Zum Stornierungsformular
Sobald das Paket an unser Lager weitergegeben wurde, kann die Bestellung nicht mehr gestoppt werden. In diesem Fall können Sie die Bestellung nach Erhalt ganz normal über unsere Rücksendung zurückgeben.
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